מהות התפקיד: ניהול שוטף ועסקי של הצרכניה, תוך מתן שירות מיטבי ועמידה בתוכנית כלכלית.
תחומי אחריות:
1. קביעת ויישום מדיניות שירות ללקוחות וקידום מכירות:
• הבנה מעמיקה של צרכי הלקוחות, חתירה מתמדת למענה לצרכים תוך עמידה במסגרת התוכנית העסקית וכללי הרכש והניהול.
• הטמעת מדיניות השירות לצוות העובדים.
• יצירת מדיניות קידום מכירות וחווית לקוח ואחריות על יישומה.
• ניהול המכירה ללקוחות: שיטות עבודה והתנהלות שוטפת בקופות.
• הגדרת שעות פתיחה והתאמתן לצרכים המשתנים.
• כתובת לפניות הציבור.
2. ניהול הרכש:
• קביעת וניהול מדיניות הרכש, בכפוף ובהתאמה להחלטות בנדון. (תנאי תשלום, בחינת ספקים קיימים, חדשים, הצעות מחיר, ימי מלאי וכו').
• קביעת וניהול מדיניות המלאי, ניהול המלאי הממוחשב, אחריות על ספירות מלאי תקופתיות.
• מעקב אחר מלאים ותקינותם (חוסרים חריגים), ניהול מחסן.
• קביעת נהלי אישור קבלת סחורה.
• ניהול משא ומתן מול הספקים, במידת האפשר.
• בחינה מתמדת של ייעול והוזלת התהליך, לרבות תוך שת"פ עם ענפים אחרים במושב.
3. ניהול צוות עובדים:
• אחריות על סידור עבודה, גיוס עובדים, לימוד העבודה והטמעת נהלים, קיום שגרת ניהול – שיחות משוב תקופתיות, משובים שוטפים, טיפול בתנאי העבודה, יצירת רוח צוות.
4. אחזקה ותחזוקת המבנה והציוד:
• אחריות על תקינות המבנה והציוד שיאפשר עבודה שוטפת.
• איש קשר מול כל נותני השירות, פנימיים חיצוניים.
• מעקב אחר טיפולים תקופתיים נדרשים ודאגה לביצועם.
• קידום החלטות על רכישת ציוד חדש.
5. ניהול כלכלי- עסקי:
• אחריות על ההתנהלות הכלכלית – עסקית של הצרכניה ועמידה בתוכנית.
• קביעת מדניות תמחור והעמסה, בכפוף להחלטות המושב ו/או ההנהלה.
• קביעת נהלי מכירה.
• קביעת נהלי עבודה ותיאום צפיות מול הנהלת חשבונות.
• קביעת נהלי אישור חשבוניות (בתיאום עם נוהל קבלת סחורה).
• קביעת מדיניות החזרת סחורה וטיפול בסחורה פגומה.
• מעקב ובקרה שוטפים על הוצאות והכנסות. מעבר על דוחות תמחיר תקופתיים והשתתפות בבקרה תמחירית, קשר שוטף עם הנה"ח ומנהל כספים.
כפיפות: מרכז/ת משק.
