מטרת התפקיד: תמיכה / Help Desk באפליקציות הארגוניות (SAP, PLM, CRM, מובייל, אחר)
תחומי אחריות וסמכות:
• מתן תמיכה על מערכת ה- SAP במודולים שונים, כגון מכירות, כספים, לוגיסטיקה ורכש
• מתן תמיכה על מערכת ה PLM – הדרכות, פתרון בעיות יומיומיות
• מתן מענה ראשוני, טיפול בבעיות שוטפות, אסקלציה למיישמים
• הדרכת משתמשי קצה אחד על אחד בעבודה על המערכות בארגון, הטמעת מערכות, פיתוח הדרכה, הדרכות פרונטאליות, תיעוד תהליכים
• עבודה מול משתמשים וממשקים רבים בארגון כגון: תפעול, מכירות, כספים ועוד, בארץ ובחו"ל
• טיפול בהרשאות משתמשים למערכות ולמודולים השונים (SAP, PLM)