- ניהול פעילויות תקינה ורגולציה למוצרים מבחינת Type-Approval/Product Certification :
o תיאום ביקורים וליווי סוקרים
o הכנת המוצרים למבדק
o הכנת תוכנית מבדק
o קשר הדוק מול מחלקות התפעול
o סמכות לחתימה על סיום הבדיקות ושחרור המוצר ללקוח.
o תמיכה במכירות בהיבטי איכות בהתאם לדרישות הלקוחות.
- ניהול תלונות לקוח, מעקב ומתן מענה אחר פעולות מתקנות הנגזרות מהתלונות:
o חקר כשל של תלונות
o סיכום ממצאים והוצאת דוח מענה ללקוח
o הגדרת פעולות מתקנות, טיפול בפעולת מתקנות ובדיקת אפקטיביות של הפעולה המתקנת שהוגדרה.
o אישור משלוח חלקים ומוצרים בעקבות תלונות על פי נוהל QP07.00
- ביצוע מבדקים פנימיים במחלקות החברה.
- תמיכה וביצוע בכלל התקינה הארגונית ותמיכה בהכנות למבדקים והסמכות חיצוניות.
- שיפור תהליכי עבודה קיימים, ותמיכה/ליווי בהטמעת תהליכי עבודה חדשים:
o נוכחות יום יומית במחלקות הייצור לתמיכה שוטפת ואיסוף מידע רלוונטי, בנושא תקלות/כשלים/ FTY מצוותי ביקורת איכות/תפעול/ייצור.
o ניתוח המידע והסקת מסקנות, והצגתן לצוותי היגוי רלוונטים
o החלטה לשיפור תהליכים ויישום פעולות מתקנות
- עדכון וכתיבת נהלים והוראות עבודה.
- ביצוע הדרכות בנושאי איכות, תלונות לקוח.
- ביצוע ניתוח מידע וסטטיסטיקות, KPI’S ו- FTY(First time yield).