מוקד 24/7 הינו מרכז תמיכה ייעודי וייחודי העומד לרשות לקוחותינו העסקיים והפרטיים בכל העולם, בשעות בהם סוכני הנסיעות סיימו עבודתם. המענה ניתן בזמן אמת ומסייע ללקוח בכל בקשה דחופה במטרה לטפל/לספק פתרונות לעניינים הדורשים התערבות עד פרק זמן של 70 שעות וכן בזמני משבר בלתי צפויים.

תיאור תפקיד:
צוות המוקד עובר הכשרה מיוחדת של סוכן נסיעות.
למידת מערכות ה-GDS (אמדאוס וטראבל פורט).
מיומן במציאת פתרונות יצירתיים למצבים הדורשים התערבות במצבי חירום בדגש על הנוסע העסקי.
צוות המוקד נותן את הפתרון המהיר, היעיל והמקצועי ביותר, תוך הקפדה על אי חריגה ממדיניות הנסיעות של החברה ושמירה על מסגרות מחירים סבירות בגדר הנסיבות.
צוות המוקד פועל במשמרות בכל שעות היממה ובכל ימות השנה (ביום, בליל ובערפל).
עבודה במשמרות סביב השעון, כולל שבתות וחגים.