• אחריות מלאה על הזמנות הלקוח, מפניית הלקוח, קבלת ההזמנה ועד אספקה באופן מלא ולשביעות רצון הלקוח
• אחריות על כל תהליכי היצוא: הזמנת טיסות, הכנת ניירת, אישורים וכו'
• עבודה מול עמילי מכס וגופים ממשלתיים (הגנת הצומח, שירותים וטרינריים)
• Point of Contact - ניהול הקשר עם הלקוח, הפנייה לגורם המתאים בארגון במידת הצורך
• ניהול בסיס נתונים, הקלדה והפקה של הזמנות, תעודות משלוח, חשבוניות
• עמידה ברמת השירות של החברה (SLA)
• חוליה מקשרת בין השיווק והמכירות לבין גורמי הפנים בביו-בי
• ריכוז וטיפול בתלונות לקוח