לחברת הייטק בתחום  welness והכושר חכם

דרוש/ה בודק/ת תוכנה בשילוב נציג/ת תמיכה טכנית טלפונית.

התפקיד כולל:

- אבחון תקלות תוכנה ומתן מענה טכני ללקוחות החברה. באמצעות טלפון, אימייל או צ'ט

- טיפול לוגיסטי בקריאות השירות בהתאם לנהלי החברה

- איסוף מידע לגבי בקשות לתכונות או פתרונות טכניים עם חברי הצוות.

- מעקב אחר הלקוחות למטרת ווידוא פתרון הבעיה

- איסוף משוב מלקוחות ותקשורת ישירה עם צוותי המוצר, המכירות והשיווק של החברה.

- הדרכות והכשרת נציגי שירות חדשים.

*עבודה במודל היברידי*