• איוש קו טלפוני לפונים הנותן מענה טלפוני וסיוע במילוי טופס מקוון.
• מענה לפניות תושבים ומילוי אינטייק ראשוני בטיפולוג.
• ריכוז הפניות לטיפול אשר מגיעות דרך קישור אינטרנטי וכן בפניות הטלפוניות.
• ריכוז פניות מגורמים נוספים (רווחות, מנהלות מרכזי חוסן, רכזים פסיכוסוציאליים, ועוד).
• הזנת המידע למערכת ממוחשבת (טיפולוג) ותיאום פגישה בין פונה למטפל בהתאמה על פי קריטריונים שיקבעו.
• מעקב אחר ביצוע וקשר מתמשך מול המטפלים במרכז.
• ריכוז הפעילות הטיפולית במלונות .
• אחריות על חדרי הטיפול במלונות וקשר שוטף עם רכזי המלונות.
• אחריות על ריכוז מידע הקשור להעסקת המטפלים (חוזים, דיווח שעות, מעקב אחר מספר טיפולים).
• אחריות על דיווחי שעות של המטפלים
• אחריות ומעקב על תיעוד הטיפולים בטיפולוג
• הגעה למלונות המפונים בסיוע בתיווך המענה הטיפולי לאוכלוסייה.