נציגי תמיכה טכנית
נציגי תמיכה טכנית
01/04/2025החברה מחפשת לגייס נציגי תמיכה טכנית לאזור אשדות יעקב, שיעניקו שירותי תמיכה ללקוחות בשימוש במערכת הרישום הדיגיטלית. התפקיד כולל הקמת טפסי רישום, אתרי מידע ותמיכה בבעיות טכניות. בנוסף, צוות מרכז התמיכה ינהל את הרישומים לכנסים, אירועים ונופשים ויעבוד בשיתוף פעולה עם מחלקות נוספות בחברה.
תחומי אחריות:
מתן מענה לפניות טלפוניות, במייל ובצ'אט.
פתרון בעיות טכניות במערכת הרישום.
יצירת טפסי רישום והכוונה ללקוחות.
הקמת אתרי מידע לכנסים, אירועים ונופשים.
טיפול בעדכונים שוטפים בהתאם לצרכי הלקוח.
מעקב ודיווח על פניות ותהליכים.
דרישות טכניות:
יכולת עבודה עם מערכות דיגיטליות ותוכנות רישום.
ניסיון בסיסי בהפעלת מערכת CRM – יתרון.
ניסיון קודם בתמיכה טכנית – יתרון.
ידע בסיסי בעיצוב גרפי והבנה בעיצוב אתרי מידע – יתרון.
כישורים אישיים:
יכולת עבודה בצוות.
כישורי תקשורת מעולים בכתב ובע"פ.
אדיבות, סבלנות ויכולת עבודה תחת לחץ.
יכולת פתרון בעיות בצורה יצירתית ויעילה.
אנגלית: קריאה, כתיבה ודיבור ברמה טובה.