מנהל/ת שירות ותפעול מערכות רישום
מנהל/ת שירות ותפעול מערכות רישום
01/04/2025לחברה מובילה בתחום הרישום הדיגיטלי דרושים נציגי שירות ותפעול לתמיכה בלקוחות בשימוש במערכת הרישום. התפקיד כולל הקמה וניהול של טפסי רישום ואזורי מידע, ליווי לקוחות בתפעול המערכת, ופתרון בעיות טכניות בהתאם לצורך. צוות מרכז התמיכה לוקח חלק פעיל בניהול רישומים לכנסים, אירועים ונופשים, ועובד בשיתוף פעולה עם מחלקות נוספות בארגון.
תחומי אחריות:
ליווי ותמיכה בלקוחות בשימוש במערכת הרישום הדיגיטלית
הקמה וניהול של טפסי רישום ואתרי מידע לכנסים, אירועים ונופשים
מתן מענה לפניות טלפוניות, במייל ובצ'אט
פתרון בעיות טכניות ותפעוליות של הלקוחות
ביצוע עדכונים והתאמות במערכת בהתאם לצרכי הלקוח
מעקב ודיווח על פניות, תהליכים וניתוח נתונים לשיפור השירות
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
יכולות טכניות:
שליטה בעבודה עם מערכות דיגיטליות
ניסיון בעבודה עם מערכת CRM – יתרון
ניסיון קודם בתמיכה טכנית – יתרון.
ידע בסיסי בעיצוב גרפי והבנה בעיצוב אתרי מידע – יתרון.
כישורים אישיים:
חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות
יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם גורמים שונים בארגון
כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובע"פ
שירותיות, סבלנות ויכולת עבודה תחת לחץ
אנגלית ברמה טובה – קריאה, כתיבה ודיבור