מנהל צוות נציגי שירות - מיטב דש
מנהל צוות נציגי שירות - מיטב דש
29/09/2021מספר משרה:
3443
מועצה/אזור/יישוב:
חברה:
מיטב דש
תחום:
ניהול עובדים
שירות לקוחות
מקצוע:
מנהל/ת צוות
תאור תפקיד:
ניהול צוות נציגי שירות לקוחות בתחום הפנסיוני
ליווי ופיתוח מקצועי, שימור עובדים ושיפור ביצועים
ביצוע ראיונות עבודה, הדרכות , חניכה וקליטת עובדים חדשים
ביצוע משובים, שיחות מנהל וניתוח שיחות מוקלטות.
שמירה על קשר רציף ומיטבי עם נציגים בעבודה במוקד ומהבית.
טיפול בבעיות פרט, ליווי וחניכה אישית לנציגים בכל הוותקים.
ביצוע משמרות מנהל תורן לצורך תמיכה מקצועית ומתן מענה למקרי קצה לכלל נציגי המוקד.
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני בתחום הפנסיוני - שנה לפחות , חובה!
יחסי אנוש מצוינים
יכולת הנעת עובדים ותהליכים
ראייה רחבה וחיבור למדיניות ואסטרטגיות משתנות
ניסיון בהכשרה , ראיונות ומתן משוב לעובדים.
יכולת עמידה בלחץ וריבוי משימות
נכונות לעבודה במשרה מלאה.
השכלה נדרשת:
תואר ראשון
היקף המשרה:
משרה מלאה
סוג המשרה:
משרה מלאה
שעות עבודה:
08:00 -17:00 ימים א-ה
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק.
המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד. רק פניות מתאימות תענינה.
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.